Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "lu88s" / "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến lu88s vận hành tại tên miền lu88s.cam và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" / "Bạn": bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của lu88s.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân do người dùng tạo lập trên nền tảng lu88s.
• "Dịch vụ": toàn bộ các sản phẩm cá cược, casino, game và tiện ích hỗ trợ được cung cấp trên nền tảng lu88s.
• "Số dư": số tiền VNĐ hoặc tài sản quy đổi tương đương hiện có trong tài khoản người dùng.
• "Tiền thưởng": các khoản thưởng, ưu đãi, hoàn tiền hoặc điểm thưởng do lu88s cấp theo chương trình khuyến mãi.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các quốc gia mà lu88s phục vụ, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, API hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật số nào khác).

2 Điều Kiện Tham Gia Dịch Vụ

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại lu88s, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật của quốc gia cư trú.
• Không thuộc danh sách người bị cấm tham gia cá cược do cơ quan có thẩm quyền ban hành.
• Không phải là nhân viên, đối tác, nhà cung cấp dịch vụ hoặc người có quan hệ thân thích với lu88s.
• Chỉ đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản trên toàn hệ thống lu88s.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ.

lu88s có quyền từ chối đăng ký hoặc hủy tài khoản đã tồn tại của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng đủ điều kiện trên mà không cần thông báo trước.

3 Tài Khoản Người Dùng

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã xác thực hai lớp) của tài khoản mình. Cụ thể:

• Không được tiết lộ mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Không được cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào.
• Phải thông báo ngay cho lu88s khi phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản đều được coi là hành động của chính chủ tài khoản cho đến khi lu88s nhận được thông báo vi phạm hợp lệ.

Người dùng cần cung cấp đầy đủ thông tin xác minh danh tính (KYC) khi được yêu cầu, bao gồm nhưng không giới hạn: ảnh chụp CMND/CCCD, ảnh chân dung, bằng chứng địa chỉ cư trú. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị giới hạn một số tính năng quan trọng như rút tiền và nhận khuyến mãi.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

lu88s hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác) và tiền kỹ thuật số USDT TRC20.

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý nạp tiền: tức thì đến 5 phút tùy phương thức.
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–15 phút đối với rút thông thường; tối đa 24 giờ đối với trường hợp cần xác minh bổ sung.
• Người dùng chỉ được rút tiền về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình — không rút về tài khoản của bên thứ ba.
• lu88s có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nạp đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Mọi chi phí giao dịch phát sinh từ ngân hàng hoặc ví điện tử do người dùng chịu; lu88s không thu thêm phí xử lý đối với giao dịch thông thường.

5 Quy Định Cá Cược

Tất cả các giao dịch cá cược tại lu88s phải tuân thủ các quy định sau:

• Mọi cược đã được xác nhận bởi hệ thống không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ trường hợp lu88s công bố lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tính chính xác của kết quả.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật, mất kết nối hoặc lỗi hệ thống trong khi đặt cược, lu88s có quyền hủy bỏ giao dịch bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược về tài khoản người dùng.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ lu88s. Kết quả hiển thị trên thiết bị của người dùng chỉ mang tính tham khảo; trong trường hợp có sự khác biệt, kết quả trên máy chủ lu88s là kết quả chính thức.
• lu88s có quyền điều chỉnh hạn mức cược tối đa và tối thiểu trên từng thị trường theo từng thời điểm mà không cần thông báo trước.
• Người dùng phải đảm bảo số dư tài khoản đủ để đặt cược; hệ thống sẽ tự động từ chối giao dịch nếu số dư không đủ.

lu88s sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định bởi các tổ chức kiểm định độc lập quốc tế đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối của kết quả tất cả các trò chơi slot, mini game và casino trực tuyến.

6 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

lu88s thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp đầu, hoàn tiền và ưu đãi dành cho thành viên. Người dùng cần lưu ý các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng, bao gồm thời hạn áp dụng, điều kiện vòng cược, mức cược tối thiểu và các giới hạn rút tiền liên quan.
• Mỗi người dùng, thiết bị, địa chỉ IP và phương thức thanh toán chỉ được nhận một lần đối với các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới.
• lu88s có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Nghiêm cấm mọi hành vi lợi dụng khuyến mãi, gian lận hệ thống, tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng hoặc thông đồng đặt cược nhằm đáp ứng điều kiện rút tiền thưởng.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ lu88s:

• Gian lận, làm giả thông tin, sử dụng danh tính giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, robot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm can thiệp vào hoạt động của hệ thống.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, bug hoặc điểm yếu của hệ thống để thu lợi bất chính.
• Thông đồng với người chơi khác, nhân viên lu88s hoặc bên thứ ba nhằm gian lận kết quả cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng lu88s cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Đăng ký và duy trì nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đặt cược theo chiến lược đảm bảo thắng (arbitrage betting) nhằm trục lợi bất chính từ chênh lệch tỷ lệ kèo.
• Phát tán nội dung xúc phạm, thù địch hoặc quảng cáo dịch vụ đối thủ qua các kênh hỗ trợ của lu88s.

8 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng lu88s — bao gồm nhưng không giới hạn: logo, tên thương hiệu, giao diện, hình ảnh, đồ họa, văn bản, phần mềm, mã nguồn, cơ sở dữ liệu và thiết kế — là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của lu88s hoặc được lu88s sử dụng theo giấy phép hợp lệ.

• Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, xuất bản hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của lu88s mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ lu88s.
• Việc sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc bất kỳ yếu tố nhận diện thương hiệu nào của lu88s mà không được phép là hành vi vi phạm pháp luật sở hữu trí tuệ.
• Người dùng được cấp quyền sử dụng giới hạn, không độc quyền và không chuyển nhượng để truy cập dịch vụ lu88s cho mục đích cá nhân, phi thương mại.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

lu88s cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Chúng tôi cam kết nỗ lực tối đa để duy trì tính liên tục và chính xác của dịch vụ, tuy nhiên không đảm bảo và không chịu trách nhiệm về:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các trường hợp bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản theo khuyến nghị của lu88s.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp phần mềm game, cổng thanh toán hoặc đơn vị cung cấp đường truyền Internet.
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận, mất dữ liệu hoặc tổn thất phi vật chất phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ lu88s.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của lu88s đối với người dùng không vượt quá tổng giá trị số dư thực tế hiện có trong tài khoản của người dùng tại thời điểm phát sinh khiếu nại.

10 Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

lu88s có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Có căn cứ hợp lý để nghi ngờ tài khoản liên quan đến gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Người dùng không đáp ứng yêu cầu xác minh danh tính trong thời hạn quy định.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Người dùng tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản (bao gồm tự loại trừ theo chương trình chơi có trách nhiệm).

Khi tài khoản bị chấm dứt do người dùng vi phạm điều khoản, lu88s có quyền giữ lại toàn bộ số dư chưa rút. Trong trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu của người dùng hoặc lý do không liên quan đến vi phạm, số dư thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 7 ngày làm việc.

11 Chơi Có Trách Nhiệm

lu88s cam kết tiên phong trong việc thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm tại Việt Nam. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ và nguồn hỗ trợ sau:

• Giới hạn tiền nạp: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống nhắc nhở và cho phép đặt giới hạn phiên chơi để tránh sử dụng quá mức.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (1 tuần, 1 tháng, 3 tháng) hoặc vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống gửi nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.
• Hỗ trợ chuyên nghiệp: Người dùng gặp vấn đề nghiện cờ bạc có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ lu88s để được tư vấn và giới thiệu đến các tổ chức hỗ trợ uy tín.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ và cam kết của lu88s về chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

12 Thay Đổi Điều Khoản

lu88s có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần tài liệu điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong hệ thống ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Cập nhật ngày hiệu lực mới ở đầu tài liệu này.
• Lưu trữ phiên bản cũ để người dùng có thể tham khảo khi cần.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản sửa đổi được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền đóng tài khoản và yêu cầu rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.

13 Liên Hệ & Khiếu Nại

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến điều khoản và dịch vụ của lu88s, người dùng có thể liên hệ qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng lu88s — thời gian phản hồi dưới 3 phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Khiếu nại chính thức: Gửi khiếu nại bằng văn bản qua email hỗ trợ với tiêu đề "KHIẾU NẠI CHÍNH THỨC" kèm đầy đủ thông tin tài khoản và bằng chứng liên quan.

lu88s cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể, không quá 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.